Managed Service Lite na ratunek!
Zwiększ wydajność IT dzięki wsparciu dopasowanemu do swoich potrzeb!
Zadanie – wyzwanie
Jako osoba decyzyjna w IT dobrze znasz ten scenariusz: po zakończeniu projektu często pojawiają się drobne problemy z istniejącymi komponentami. Potrzebne jest natychmiastowe wsparcie, ale niespodziewane zgłoszenia obciążają zasoby i zwiększają presję na zespół. Rozliczanie na podstawie czasu i materiałów, bynajmniej nie jest wartościowe i prowadzi do frustracji.
Mamy rozwiązanie: Managed Service Lite
Managed Service Lite to idealne rozwiązanie dla firm, które potrzebują profesjonalnego wsparcia dla swojej infrastruktury, ale nie chcą inwestować w pełny pakiet usług do zarządzania. Dlatego oferujemy szybkie wsparcie w określonym czasie i gwarantowanym poziomem usług (SLA). Dzięki temu zyskasz czas i spokój, aby skupić się na swoim głównym biznesie.
Zalety Managed Service Lite
- Oszczędność kosztów – przejrzysty model wydatków z elastycznymi pakietami wsparcia.
- Indywidualne wsparcie – nasi specjaliści zajmą się Twoimi najważniejszymi potrzebami.
- Wysoki priorytet – gwarantujemy szybkie czasy reakcji dzięki SLA.
- Pełna kontrola – pełna przejrzystość usług i kosztów.
Czas reakcji i priorytety
Skupiamy się na Twoich potrzebach i dostosowujemy czas reakcji do pilności zgłoszenia:
| Priorytet | Rodzaj zgłoszenia | Czas reakcji |
|---|---|---|
| P1 | Poważna awaria – uniemożliwia działanie systemu | 4 working hours |
| P2 | Zakłócenie pracy – utrudnia funkcjonowanie | 10 working hours |
| P3 | Drobne utrudnienie – niewielki wpływ na działanie | 20 working hours |
Czas rozwiązania zależy od złożoności problemu.
Nasze usługi w skrócie
Obsługiwane produkty:
- VMware vSphere
- vSAN
- NSX
- Horizon
- Workspace One
- Kubernetes (TKGs/VKS, Vanilla)
- … i wiele więcej!
Skalowalność i elastyczność:
- Dopasowane pakiety – zwiększaj liczbę godzin wsparcia według potrzeb.
- Indywidualne rozwiązania – dostosuj wsparcie do swoich wymagań.
- Bez ukrytych kosztów – przejrzysty cennik, bez niespodzianek.
Optymalny zakres usług MSL Lite
Jasno określony zakres usług to klucz do skutecznego i efektywnego wsparcia. Wspólnie ustalamy, które produkty i usługi obejmie nasza pomoc, aby idealnie dopasować ją do Twoich potrzeb.
Jakie są korzyści dla Ciebie?
- Jasne zasady wsparcia – dokładnie wiesz, które systemy i komponenty obejmuje nasza pomoc.
- Szybsze rozwiązanie problemów – skupiamy się na ustalonych obszarach, co skraca czas reakcji.
- Brak nieporozumień – przejrzyste ustalenia zmniejszają koszty komunikacji i zapewniają zgodność z Twoimi oczekiwaniami.
Zakres usług ustalamy indywidualnie i jest on integralną częścią umowy wsparcia.
Dzięki temu nasze usługi są idealnie dopasowane do potrzeb, a Ty czerpiesz maksymalne korzyści z Managed Service Lite.
Nasz proces wdrożenia
Sprawny start to podstawa skutecznego wsparcia. Nasz proces wdrożenia jest szybki i prosty, dzięki czemu możesz szybko korzystać z naszych usług.
Jak to działa?
- Konsultacja wstępna – określamy Twoje potrzeby i ustalamy, które systemy będziemy wspierać.
- Analiza techniczna – nasi eksperci zapoznają się z Twoją infrastrukturą.
- Ustalenie komunikacji – definiujemy jasne kanały kontaktu, aby zapewnić płynny przepływ informacji.
- Rozpoczęcie wsparcia – od teraz możesz w pełni korzystać z Managed Service Lite.
Dzięki temu procesowi doskonale rozumiemy Twoje systemy i możemy od razu zapewnić skuteczne wsparcie bez zakłócania pracy.
Contact us!
We’re here for you
"*" oznacza pola wymagane