I progetti hanno una data di conclusione definita e un obiettivo una tantum. Al contrario, i servizi gestiti garantiscono operazioni continue con responsabilità ben definite, accordi sul livello di servizio (SLA) e costi prevedibili, rendendo più semplice la pianificazione del budget a lungo termine. L’attenzione è rivolta ai risultati duraturi piuttosto che a singoli risultati finali.

Dipende meno dalle dimensioni della tua azienda che dal livello di responsabilità che vuoi assumerti. Il piano Essential è adatto alle esigenze reattive, il piano Advanced copre le operazioni standardizzate, mentre il piano Enterprise è indicato quando serve la piena gestione operativa all’interno delle tue strutture e con i tuoi strumenti.

Grazie a processi ITSM standardizzati come la gestione degli incidenti, delle richieste, delle modifiche e dei problemi, insieme a report periodici su disponibilità, sicurezza, capacità e costi, i clienti ricevono indicatori chiave di prestazione (KPI) chiari e, a seconda delle esigenze, un referente dedicato per tutta la durata della collaborazione.

Sì. evoila è specializzata nell’operare all’interno di data center e piattaforme di rete di proprietà dei clienti, oltre che sulla piattaforma cloud di evoila e in configurazioni ibride multi-cloud. La responsabilità centralizzata viene mantenuta a tutti i livelli, dall’infrastruttura e dalle piattaforme alla sicurezza.