Piattaforma per l’esperienza digitale dei dipendenti (DEX)
Rendi il tuo ambiente di lavoro digitale visibile, misurabile e costantemente ottimizzato
Non aspettare che i ticket di assistenza si accumulino. Una piattaforma DEX moderna cambia completamente questa dinamica, offrendoti le informazioni proattive necessarie per eliminare gli attriti a livello di infrastruttura, stabilizzare gli ambienti e risolvere i problemi sul posto di lavoro prima che si aggravino.
Piattaforma per l’esperienza digitale dei dipendenti (DEX)
Rendi il tuo ambiente di lavoro digitale visibile, misurabile e costantemente ottimizzato
Non aspettare che i ticket di assistenza si accumulino. Una piattaforma DEX moderna cambia completamente questa dinamica, offrendoti le informazioni proattive necessarie per eliminare gli attriti a livello di infrastruttura, stabilizzare gli ambienti e risolvere i problemi sul posto di lavoro prima che si aggravino.
Il nostro approccio
Visibilità che puoi misurare, problemi che puoi prevenire
Un ottimo ambiente di lavoro digitale non nasce per caso. Mentre l’IT tradizionale si affida ai ticket di assistenza solo quando qualcosa va storto, una moderna strategia DEX individua i punti di attrito nascosti nell’infrastruttura prima che abbiano un impatto sul tuo personale.
L’esperienza dei dipendenti è influenzata da centinaia di piccole interazioni ogni giorno. Un’applicazione che ci mette un’eternità a caricarsi, un dispositivo che si disconnette dalla rete, un ticket di assistenza che impiega tre giorni per essere risolto. Presi singolarmente, sembrano problemi da poco. Ma a livello aziendale, si traducono in perdita di produttività, dipendenti frustrati e team IT che passano il tempo a reagire invece che a prevenire.
Una piattaforma DEX rende questa esperienza visibile e misurabile. Microsoft e Omnissa la affrontano da prospettive diverse, e la piattaforma giusta dipende dal tuo ambiente, dal tuo modello operativo e dai tuoi obiettivi in termini di esperienza. evoila aiuta le organizzazioni a scegliere, implementare e gestire quella più adatta alle loro esigenze.
Quando l’esperienza dei dipendenti non si vede, il suo impatto non passa inosservato
Non puoi gestire ciò che non vedi: gli attriti che non vengono misurati non scompaiono. Si traducono in perdite di produttività, costi IT e livelli di soddisfazione dei dipendenti che non migliorano mai del tutto. Una piattaforma DEX cambia ciò che l’IT può vedere e su cui può intervenire.
Un’esperienza positiva per i dipendenti non nasce da sola.
È il risultato di misurazioni costanti, di un approccio proattivo e della piattaforma giusta per il tuo ambiente. Ed è qui che entra in gioco evoila.
L’esperienza digitale dei dipendenti: ben oltre il semplice monitoraggio
L’esperienza dei dipendenti è influenzata ogni giorno dalle prestazioni degli ambienti digitali: la qualità della collaborazione, la reattività delle applicazioni, la stabilità dei dispositivi e il supporto operativo. Una piattaforma DEX rende questa esperienza visibile e gestibile.
Il suo valore non sta solo nei dashboard. Sta nel supportare costantemente i dipendenti attraverso ambienti stabili, una risoluzione più rapida dei problemi e un’ottimizzazione proattiva che diventa parte integrante del modo in cui opera l’IT, non un flusso di lavoro a sé stante.
Valore aziendale e ROI del DEX avanzato:
Dall’analisi all’azione: far passare l’IT dai report statici delle dashboard a un’ottimizzazione continua e proattiva
Flussi di lavoro senza soluzione di continuità: integrare l’assistenza ai dipendenti direttamente nelle operazioni IT quotidiane, invece di creare flussi di lavoro separati
Risoluzione più rapida: ridurre al minimo le interruzioni grazie ad ambienti digitali stabili e a una risoluzione accelerata dei problemi
Microsoft e Omnissa come piattaforme DEX
Le funzionalità DEX possono assumere forme diverse a seconda della profondità della piattaforma e della complessità organizzativa.
Microsoft gestisce l’esperienza all’interno del proprio ecosistema tramite Microsoft Endpoint Analytics e Viva Insights. Queste soluzioni sono particolarmente adatte alle organizzazioni che operano principalmente in ambienti Microsoft 365 e che vogliono migliorare la visibilità su produttività, prestazioni e adozione.
Omnissa offre piattaforme DEX dedicate, tra cui Workspace ONE Intelligence e Omnissa Experience Management, progettate per un’analisi più approfondita dell’esperienza su dispositivi, applicazioni e ambienti di lavoro eterogenei. Queste piattaforme sono particolarmente utili quando la complessità operativa, gli ambienti con sistemi operativi multipli o funzionalità avanzate di risoluzione dei problemi sono fondamentali.
Confronto tra le funzionalità DEX di Microsoft e Omnissa:
Ottimizzazione dell’ecosistema: sfruttare Microsoft Endpoint Analytics per le organizzazioni che hanno investito molto nella suite M365.
Visibilità multipiattaforma: usa Omnissa per analisi approfondite e avanzate in ambienti complessi con più sistemi operativi.
Funzionalità su misura: adattiamo perfettamente la profondità analitica della piattaforma alla complessità della tua organizzazione.
Scelta della piattaforma in base alle esigenze
Non esiste una piattaforma DEX universale adatta a tutte le organizzazioni. Il punto di partenza giusto non è il prodotto: sono l’attuale configurazione dell’ambiente di lavoro, il modello operativo e gli obiettivi in termini di esperienza.
evoila analizza l’ambiente esistente, individua le sfide rilevanti per l’esperienza e valuta quale approccio DEX sia più adatto, che si tratti di Microsoft, Omnissa o una combinazione tra diverse aree di lavoro. L’obiettivo è sempre quello di creare una piattaforma che possa essere gestita in modo sostenibile e che offra un valore misurabile nelle operazioni quotidiane.
Vantaggi strategici della scelta di un DEX indipendente dal fornitore:
Allineamento indipendente dal fornitore: scegliere la tecnologia basandoti esclusivamente sulla configurazione specifica del tuo ambiente di lavoro e sui tuoi obiettivi in termini di esperienza utente.
Valutazione strategica: analizzare prima il tuo ambiente attuale per evitare implementazioni software costose e inadeguate.
Operatività sostenibile: garantire che la piattaforma scelta offra un valore misurabile e a lungo termine nell’attività quotidiana.
DEX come funzionalità gestita e automatizzata
Una piattaforma DEX crea valore a lungo termine solo quando va oltre le analisi periodiche. Integrata nei modelli di supporto, nei processi operativi e nei flussi di lavoro automatizzati, diventa un motore di miglioramento continuo piuttosto che un semplice strumento di reporting.
Combinando le conoscenze derivanti dall’esperienza con un supporto proattivo, l’automazione e interventi correttivi mirati, le organizzazioni riducono i problemi ricorrenti, stabilizzano i propri ambienti di lavoro e migliorano continuamente l’esperienza dei dipendenti nell’ambiente digitale. Il DEX diventa parte integrante del modello operativo.
Automazione dell’ambiente di lavoro e supporto IT proattivo:
Miglioramento continuo: trasformare uno strumento di analisi periodica in un motore permanente per la stabilità dell’ambiente di lavoro.
Risoluzione automatica dei problemi: risolvere automaticamente i problemi ricorrenti prima che arrivino sulla scrivania del dipendente.
Riduzione dei costi IT: diminuire il numero di ticket passando da un approccio reattivo, incentrato sulla risoluzione dei problemi urgenti, a un supporto proattivo.
Supporto, gestione e sviluppo della piattaforma DEX
Il nostro ruolo va oltre le valutazioni e le raccomandazioni. Aiutiamo le organizzazioni a gestire le loro piattaforme DEX nel tempo, occupandoci della configurazione, dell’integrazione, dell’assistenza continua e dell’automazione.
Questo garantisce che le informazioni sull’esperienza portino a miglioramenti misurabili per i dipendenti e a operazioni più efficienti per i team IT.
Gestione delle operazioni DEX e miglioramento continuo:
Supporto continuo alla piattaforma: gestione e sviluppo della piattaforma DEX oltre la configurazione iniziale per garantire un valore a lungo termine.
Miglioramenti misurabili: trasformare le informazioni sull’esperienza in azioni concrete che migliorino la stabilità dell’ambiente di lavoro e la soddisfazione dei dipendenti.
Operazioni IT efficienti: Ridurre i problemi ricorrenti attraverso un supporto strutturato, l’automazione e l’ottimizzazione continua.
DEX è una strategia, non solo un software
Una piattaforma digitale dedicata all’esperienza dei dipendenti vale solo quanto la sua implementazione. Inseriamo un’ottimizzazione continua e proattiva nei tuoi flussi di lavoro IT quotidiani.
Sei pronto a scoprire tutte le opportunità di lavoro che ti aspettano? Basta che ci contatti:
Raccontaci com’è la tua situazione attuale. Ti aiuteremo a individuare l’approccio giusto e ti mostreremo come si presenta, nella pratica, un ambiente di lavoro sostenibile e a prova di futuro.
Oktay Degirmenci
Business Unit Lead Modern Collaboration
Manuel-Tobias Tamminga
Unit Lead End-User Computing
FAQs
Una piattaforma per l’esperienza digitale dei dipendenti aiuta le organizzazioni a comprendere, supportare e migliorare il modo in cui i dipendenti vivono il proprio ambiente di lavoro digitale in termini di produttività, dispositivi e applicazioni.
Sì. Lavoriamo sia con le soluzioni Microsoft che con quelle Omnissa DEX e scegliamo la piattaforma più adatta in base alle esigenze e all’ambiente di lavoro esistente.
No. DEX crea valore quando le informazioni ricavate dall’esperienza si uniscono al supporto, all’automazione e al miglioramento continuo delle operazioni.