Projekte haben ein festgelegtes Enddatum und ein einmaliges Ziel. Im Gegensatz dazu gewährleisten Managed Services einen kontinuierlichen Betrieb mit festgelegten Zuständigkeiten, Service Level Agreements (SLAs) und vorhersehbaren Kosten, was die langfristige Budgetplanung vereinfacht. Der Schwerpunkt liegt auf nachhaltigen Ergebnissen und nicht auf einzelnen Leistungen.

Nicht die Unternehmensgröße entscheidet, sondern der gewünschte Grad an Verantwortung. Essential unterstützt bei punktuellen und reaktiven Anforderungen, Advanced bietet standardisierte Betriebsservices, und Enterprise ermöglicht die vollständige operative Verantwortung innerhalb Ihrer bestehenden Governance-, Prozess- und Tool-Landschaft.

Durch einheitliche ITSM-Prozesse wie Incident-, Request-, Change- und Problem-Management in Verbindung mit regelmäßigen Reports zu Verfügbarkeit, Sicherheit, Kapazität und Kosten. Kunden erhalten klare KPIs und, je nach Bedarf, einen festen Ansprechpartner für die gesamte Dauer der Zusammenarbeit.

Ja. evoila ist spezialisiert auf den Betrieb in kundeneigenen Rechenzentren und Netzwerkumgebungen sowie in der evoila Cloud-Plattform und in hybriden Multi-Cloud-Setups. Die zentrale Verantwortung wird über alle Ebenen hinweg gewahrt, von der Infrastruktur über die Plattformen bis hin zur Security.