Enterprise Managed Service
Ihre IT – unsere Verantwortung
evoila übernimmt den Betrieb Ihrer IT-Plattformen – mit dedizierten Teams, klaren SLAs und nachweisbarer Verfügbarkeit. Auch in komplexen Enterprise-Umgebungen.
Enterprise Managed Service
Ihre IT – unsere Verantwortung
evoila übernimmt den Betrieb Ihrer IT-Plattformen – mit dedizierten Teams, klaren SLAs und nachweisbarer Verfügbarkeit. Auch in komplexen Enterprise-Umgebungen.
Die Komplexität der IT nimmt zu. Ihre operative Leistungsfähigkeit kann sich auch steigern.
Zunehmende Komplexität, hohe Vorfallraten und knappe interne Ressourcen behindern Unternehmen. Die Anforderungen an Sicherheit und Compliance steigen stetig an, während die operativen Kapazitäten unverändert bleiben.
Die meisten IT-Teams scheitern nicht aufgrund von Wissensdefiziten. Sie scheitern, weil sie ständig nur reaktiv handeln und Vorfälle lediglich beheben, anstatt für Stabilität zu sorgen. Unklare Zuständigkeiten verschlimmern die Situation zusätzlich. Gleiches gilt für lückenhafte Dokumentationen, undefinierte Eskalationswege und Prüfpfade, die in keinem System vorhanden sind.
Das Ergebnis: Ihre fähigsten Ingenieure verbringen ihre Tage damit, Probleme zu lösen, anstatt etwas aufzubauen.
Ausgewogene Kapazitäten, klare Zuständigkeiten und strukturierte Prozesse. evoila setzt die Komplexität von Enterprise-Umgebungen in messbare Ergebnisse um.
- Deutlich niedrigere Betriebskosten
- Nachweislich höhere Systemverfügbarkeit
- Schnellere Störungsbehebung
- Geringere Arbeitslast für Ihre internen IT-Teams
- Vorhersehbare Kosten und langfristige Zuverlässigkeit
- Weniger Eskalationen und Sicherheitsvorfälle
Dauernd nur Probleme lösen hat seinen Preis
Jede Stunde, die Ihr Team mit der Behebung von Störungen verbringt, ist eine Stunde, die Ihr Unternehmen nicht voranbringt. In größerem Maßstab ist das nicht mehr tragbar.
Die gute Nachricht: Nichts davon erfordert eine Umstrukturierung
Es erfordert einen Partner, der die operative Verantwortung uneingeschränkt übernimmt, nicht nur selektiv .
Vier Aspekte, die den Enterprise Managed Service auszeichnen
Standard Managed Services lösen das Problem. Enterprise Managed Service integrieren sich in die tatsächlichen Abläufe Ihres Unternehmens.
Wir arbeiten im Rahmen Ihrer Prozesse
evoila agiert als Erweiterung Ihrer IT-Organisation und orientiert sich dabei an Ihren etablierten Prozessen – nicht an einem generischen Service-Leitfaden. Dies bietet Ihnen die Transparenz und Kontrolle eines internen Teams, gepaart mit der Kapazität und dem Fachwissen eines engagierten externen Dienstleisters.
Wir arbeiten mit Ihren Werkzeugen – Ihr Wissen bleibt bei Ihnen
Wir arbeiten mit den Monitoring-, Ticket- und Dokumentationstools, die Sie bereits nutzen. Das gewonnene operative Wissen sammelt sich in ihrem Unternehmen an – dort, wo es hingehört, und nicht bei uns.
Wir halten uns an Ihre Governance- und Compliance-Standards
Compliance-Rahmenwerke, interne Richtlinien und kundenspezifische vertragliche Anforderungen sind in Unternehmensumgebungen unverzichtbar. evoila orientiert sich an Ihrem Governance-Modell und nicht an einer generischen Vorlage.
Wir betreuen multinationale Unternehmen und komplexe Organisationen
Umgebungen, die sich über mehrere Länder, mehrere Anbieter und mehrere Zeitzonen erstrecken, sind unser Spezialgebiet. Unser „Enterprise Managed Service“ ist so konzipiert, dass er die architektonische Vielfalt in großem Maßstab nahtlos bewältigen kann.
Enterprise Managed Services, die genau auf Ihre IT-Umgebung zugeschnitten sind
evoila übernimmt den Betrieb, die Überwachung und die Optimierung Ihrer IT-Plattformen. Proaktiv, nicht reaktiv. Mit engagierten Projektteams, verbindlichen SLAs und voller Verantwortlichkeit vom ersten Tag an. Die Leistungen umfassen:
Strukturierter Support und Reaktion
1st-, 2nd-, und 3rd-Level-Support mit verbindlichen SLAs, die Reaktions- und Lösungszeiten regeln. Remote- und Vor-Ort-Service innerhalb festgelegter Zeitfenster. 24/7-Systemüberwachung mit Rufbereitschaft.
- Garantierte Reaktionszeiten je nach SLA-Stufe
- Einsatzfähigkeit vor Ort innerhalb festgelegtem Zeitrahmen
- Ein zentraler Ansprechpartner pro Kundenauftrag
Operative Prozesse und Governance
Incident,- Problem,- Change,- und Releasemanagement. Definition und Überwachung von KPIs. Regelmäßiges Reporting und planmäßige Serviceüberprüfungen für vollständige betriebliche Transparenz.
- ITIL-konforme Prozesse statt Ad-hoc-Maßnahmen
- Festgelegte KPIs werden monatlich erfasst und ausgewiesen
- Jederzeit auditfähige Dokumentation
Sicherheit, Stabilität und Kontinuität
Sicherheit und Patch-Management. Backup und Disaster Recovery. Regelmäßige Systemzustands-Überprüfungen. Vollständige Übernahme des Betriebsmodells möglich, einschließlich der Bereitstellung von Hardware und Software.
- Sicherheitspatches innerhalb der SLA-Fenster
- Disaster Recovery: geprüft, nicht vorausgesetzt
- Das vollständige Betriebsmodell ist auf Anfrage erhältlich
Unsere Partnerschaften
Auf bewährten Plattformen aufgebaut, unterstützt von führenden Partnern
Technologiepartner
Red Hat Advanced Business Partner (seit 2018)
Microsoft-Partner
Plattformen
VMware/VCF, Red Hat OpenShift, Kubernetes, Microsoft 365, Citrix, Fortinet, Prometheus/Grafana Stack.
Normen
ISO 27001, TISAX, ITIL 4
Referenzen
Unternehmen, die sich Ausfallzeiten nicht leisten können, vertrauen auf uns.
EMS – Full Operations
Wir managen Produktions- und Entwicklungsumgebungen für einige der größten Industriekonzerne Europas.
Volkswagen, Audi, MAN, Porsche, Everllence
EMS – IT Consulting
Betriebsunterstützung und Managed Services für mittelständische und spezialisierte Unternehmen.
VW Financial Services, SEAK Software GmbH, FilmCrewMedia, Keil IT, Gründl, BT Bewährungstechnik
Sind Sie bereit, operativen Arbeitsaufwand abzugeben?
Beschreiben Sie uns, welche Systeme Sie einsetzen. Wir planen gemeinsam eine strukturierte Transition.
FAQs