Digital Employee Experience Platform (DEX)

Machen Sie Ihren digitalen Workplace sichtbar, messbar und kontinuierlich optimierbar

Warten Sie nicht, bis sich Support-Tickets häufen. Eine moderne DEX-Plattform verändert diese Dynamik grundlegend und liefert Ihnen die proaktiven Insights, die Sie brauchen, um Reibung in der Infrastruktur zu reduzieren, Umgebungen zu stabilisieren und Störungen im digitalen Arbeitsplatz zu beheben, bevor sie eskalieren.

DEX-Funktionen entdecken

Unser Ansatz

Messbare Transparenz, vermeidbare Probleme

Ein starker digitaler Workplace entsteht nicht zufällig. Während klassische IT oft erst auf Support-Tickets reagiert, wenn bereits etwas nicht funktioniert, deckt eine moderne DEX-Strategie verborgene Reibung in der Infrastruktur auf, bevor sie Ihre Mitarbeiter beeinträchtigt.

Die Employee Experience wird jeden Tag durch hunderte kleine Interaktionen geprägt: eine Anwendung, die langsam lädt, ein Gerät, das die Netzwerkverbindung verliert, oder ein Support-Ticket, dessen Lösung drei Tage dauert. Für sich genommen wirken diese Probleme klein. Über ein ganzes Unternehmen hinweg summieren sie sich jedoch zu Produktivitätsverlusten, frustrierten Mitarbeitern und IT-Teams, die vor allem reagieren, statt vorzubeugen.

Eine DEX-Plattform macht diese Erfahrung sichtbar und messbar. Microsoft und Omnissa nähern sich dem Thema aus unterschiedlichen Perspektiven. Welche Plattform die richtige ist, hängt von Ihrer Umgebung, Ihrem Betriebsmodell und Ihren Zielen ab. evoila hilft Unternehmen dabei, die passende Lösung auszuwählen, zu implementieren und zu betreiben.

Wenn Employee Experience unsichtbar bleibt, bleiben ihre Auswirkungen es nicht

Was Sie nicht sehen, können Sie nicht steuern: Reibung, die nicht gemessen wird, verschwindet nicht. Sie zeigt sich in Produktivitätsverlusten, zusätzlichem IT-Aufwand und Mitarbeiterzufriedenheitswerten, die sich nicht wirklich verbessern. Eine DEX-Plattform verändert, was die IT sichtbar machen und gezielt verbessern kann.

Die Chance

Anzeichen zur Bewertung Ihres DEX-Reifegrads

Wenn Employee Experience nicht gemessen wird, wird sie auch nicht gesteuert. Die Auswirkungen zeigen sich überall – nur nicht im IT-Dashboard.

Das Unsichtbare messbar machen

Sie verlassen sich stark auf subjektives Feedback statt auf konkrete Daten.

Klassische IT-Kennzahlen zeigen, ob ein Gerät eingeschaltet ist – aber nicht, ob ein Mitarbeiter effektiv arbeiten kann. Performance-Probleme, instabile Anwendungen und Geräteprobleme beeinträchtigen die Produktivität oft schon, bevor überhaupt ein Support-Ticket erstellt wird.

Reaktiv statt proaktiv

Troubleshooting kostet Mitarbeiter oft zu viel wertvolle Arbeitszeit.

Die Ursachenanalyse erfordert häufig viele Rückfragen zwischen IT und User. Ohne Experience-Daten beheben IT-Teams Probleme, die bereits hätten erkannt und gelöst werden können, bevor Mitarbeiter sie überhaupt bemerken.

Initiativen ohne belastbare Ausgangsbasis

Wiederkehrende Probleme werden weiterhin als einzelne IT-Incidents behandelt.

Ihre IT-Operations konzentrieren sich vor allem auf akute Problemlösung, wenn bereits etwas nicht funktioniert, statt Störungen frühzeitig zu verhindern. Workplace-Initiativen fehlt die Grundlage, wenn kein verlässliches Bild davon besteht, wie Mitarbeiter ihre digitale Umgebung tatsächlich erleben.

Investitionen ohne Transparenz

Sie vermuten, dass viele Softwarelizenzen aktuell nicht ausreichend genutzt werden.

Ohne genaue Transparenz über die tatsächliche Nutzung von Anwendungen lässt sich nur schwer beurteilen, ob Ihre Software-Ausgaben dem tatsächlichen Bedarf entsprechen. Unternehmen, die moderne Workplace-Tools einführen, fehlt häufig eine verlässliche Grundlage, um zu messen, ob diese Tools die Employee Experience tatsächlich verbessern, für die sie gedacht sind.

Eine gute Employee Experience entsteht nicht von selbst.

Sie ist das Ergebnis kontinuierlicher Messung, proaktiven Betriebs und der passenden Plattform für Ihre Umgebung. Genau hier setzt evoila an.

Unsere Lösung

Anforderungsbasierte Plattformauswahl

Es gibt keine universelle DEX-Plattform, die zu jedem Unternehmen passt. Eine Digital Employee Experience Platform liefert nur dann dauerhaften Mehrwert, wenn sie fest in den täglichen IT-Betrieb eingebettet ist – und nicht als einmaliges Analyseprojekt betrachtet wird. So geht evoila dabei vor.

Digitale Experience messen

Gewinnen Sie Transparenz über Geräteperformance, Anwendungsnutzung und Reibung im Workplace, bevor Probleme die Produktivität beeinträchtigen.

Probleme frühzeitig erkennen

Erkennen Sie wiederkehrende Probleme und Experience-Lücken, bevor daraus Support-Tickets oder größere Störungen entstehen.

Kontinuierlich verbessern

Nutzen Sie DEX-Insights, um Support-Prozesse zu optimieren, Remediation zu automatisieren und die Employee Experience langfristig zu verbessern.

Digital Employee Experience über Monitoring hinaus

Employee Experience wird jeden Tag davon geprägt, wie gut digitale Umgebungen funktionieren: Qualität der Zusammenarbeit, Reaktionsfähigkeit von Anwendungen, Gerätestabilität und operativer Support. Eine DEX-Plattform macht diese Experience sichtbar und steuerbar.

Der Wert liegt nicht allein in Dashboards. Er entsteht dadurch, dass Mitarbeiter kontinuierlich durch stabile Umgebungen, schnellere Problemlösung und proaktive Optimierung unterstützt werden – als Teil des IT-Betriebs, nicht als separater Workstream.

Business Value & ROI von Advanced DEX:
Handeln statt nur Insights – IT von statischem Dashboard-Reporting hin zu kontinuierlicher, proaktiver Optimierung entwickeln
Nahtlose Workflows: Mitarbeiter-Support direkt in den täglichen IT-Betrieb integrieren, statt separate Workstreams zu schaffen
Schnellere Problemlösung: Störungen durch stabile digitale Umgebungen und beschleunigtes Troubleshooting minimieren

Microsoft und Omnissa als DEX-Plattformen

DEX-Funktionen gibt es in unterschiedlichen Ausprägungen – abhängig von Plattformtiefe und organisatorischer Komplexität.

Microsoft adressiert Employee Experience innerhalb seines Ökosystems über Microsoft Endpoint Analytics und Viva Insights. Diese Lösungen eignen sich besonders für Unternehmen, die überwiegend in Microsoft-365-Umgebungen arbeiten und mehr Transparenz über Produktivität, Performance und Adoption gewinnen möchten.

Omnissa bietet spezialisierte DEX-Plattformen wie Workspace ONE Intelligence und Omnissa Experience Management. Sie sind auf tiefere Experience Analytics über Geräte, Anwendungen und heterogene Workplace-Umgebungen hinweg ausgelegt. Besonders relevant sind diese Plattformen dort, wo hohe operative Komplexität, Multi-OS-Landschaften oder erweiterte Remediation-Funktionen erforderlich sind.

Microsoft- und Omnissa-DEX-Funktionen im Vergleich:
Ökosystem-Optimierung: Microsoft Endpoint Analytics für Unternehmen nutzen, die stark auf die M365-Suite setzen.
Plattformübergreifende Transparenz: Omnissa für tiefgehende, erweiterte Analysen in komplexen Multi-OS-Landschaften einsetzen.
Passgenaue Funktionen: Die analytische Tiefe der Plattform genau auf die Komplexität Ihres Unternehmens abstimmen.

Anforderungsbasierte Plattformauswahl

Es gibt keine universelle DEX-Plattform, die zu jedem Unternehmen passt. Der richtige Ausgangspunkt ist nicht das Produkt, sondern das aktuelle Workplace-Setup, das Betriebsmodell und die Experience-Ziele.

evoila analysiert die bestehende Umgebung, identifiziert Experience-relevante Herausforderungen und bewertet, welcher DEX-Ansatz geeignet ist – ob Microsoft, Omnissa oder eine Kombination für unterschiedliche Workplace-Bereiche. Ziel ist immer eine Plattform, die nachhaltig betrieben werden kann und im täglichen Betrieb messbaren Mehrwert liefert.

Strategische Vorteile einer herstellerneutralen DEX-Auswahl:
Herstellerneutrale Ausrichtung: Technologie wird vollständig auf Basis Ihres individuellen Workplace-Setups und Ihrer Experience-Ziele ausgewählt.
Strategische Bewertung: Zuerst wird Ihre bestehende Umgebung analysiert, um teure und unpassende Software-Deployments zu vermeiden.
Nachhaltiger Betrieb: Sicherstellen, dass die ausgewählte Plattform im Tagesgeschäft messbaren und langfristigen Mehrwert liefert.

DEX als gemanagte und automatisierte Betriebsfähigkeit

Eine DEX-Plattform schafft nur dann langfristigen Mehrwert, wenn sie über regelmäßige Analysen hinausgeht. In Support-Modelle, operative Prozesse und Automatisierungs-Workflows integriert, wird sie zu einem Motor für kontinuierliche Verbesserung – statt nur zu einem Reporting-Tool.

Durch die Verbindung von Experience Insights, proaktivem Support, Automatisierung und gezielter Remediation reduzieren Unternehmen wiederkehrende Probleme, stabilisieren ihre Workplaces und verbessern kontinuierlich, wie Mitarbeiter ihre digitale Umgebung erleben. DEX wird damit Teil des Betriebsmodells.

Automatisierung im digitalen Workplace und proaktiver IT-Support
Kontinuierliche Verbesserung: Aus einem regelmäßigen Analyse-Tool wird ein dauerhafter Motor für Workplace-Stabilität.

Automatisierte Problemlösung: Wiederkehrende Probleme werden automatisch behoben, bevor sie beim Mitarbeiter ankommen.
Reduzierter IT-Aufwand: Weniger Tickets durch den Wechsel von reaktiver Problemlösung zu proaktivem Support.

DEX-Plattform unterstützen, betreiben und weiterentwickeln

Unsere Rolle endet nicht bei Assessments und Empfehlungen. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre DEX-Plattform langfristig zu betreiben – von Setup und Integration bis hin zu laufendem Support und Automatisierung.

So stellen wir sicher, dass Erkenntnisse aus der Employee Experience zu messbaren Verbesserungen für Mitarbeiter und einem effizienteren IT-Betrieb führen.

Gemanagter DEX-Betrieb und kontinuierliche Verbesserung:
Laufender Plattform-Support: Betrieb und Weiterentwicklung der DEX-Plattform über das initiale Setup hinaus, um langfristigen Mehrwert sicherzustellen.
Messbare Verbesserungen: Experience Insights werden in konkrete Maßnahmen übersetzt, die Workplace-Stabilität und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.
Effizienter IT-Betrieb: Wiederkehrende Probleme durch strukturierten Support, Automatisierung und kontinuierliche Optimierung reduzieren.

DEX ist eine Strategie, nicht nur Software

Eine Digital Employee Experience Platform ist nur so gut wie ihre Umsetzung. Lassen Sie uns kontinuierliche, proaktive Optimierung fest in Ihre täglichen IT-Workflows integrieren.

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